呼叫中心系统,商务办公通信系统,电话交换机,统一通信交换机,一体化呼叫中心交换机

LinkCT系列产品为上海圆通速递和重庆渝通快递组建客服中心

作者: 通讯事业部发布日期：2011-10-14 14:00:00

    山东天辉科技自主研发生产的LinkCT系列产品与上海钮门网络科技有限公司开发维护的EMMis快递软件实现完美对接，成功满足了用户对于“来电弹出快递CRM系统的客户资料和使用一键拨号进行外呼操作的功能需求”。
    重庆记豪物流有限公司（渝通快递）成立于2007年，主要致力于打造航空快递、物流运输和同城配送业务为一体的第三方快递物流服务平台，为西南地区知名快递公司。该公司购买天辉科技LinkCT 2100统一通信产品，实现了客户来电时自动转入客户服务中心、多路同时呼入时排队等待、电话接通时坐席报号、通话全程录音、监听、满意度考评、通话记录查询统计等功能。
    上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”。圆通速递率先在青浦分公司安装使用天辉科技LinkCT 2100统一通信产品，实现了相当于电信10000语音导航系统的效果，语音流程涵盖了客服部、行政部、财务部等公司各部门，满足了客服部门快递下单、调度、查询、投诉等功能操作，呼入系统的大量话务通过IVR自动语音流程条理的分别归入各功能分组，大大提高了办公效率、优化了话务员的服务质量。
    山东天辉科技与上海钮门网络的战略合作为广大快递公司提供了一站式一揽子快递业务综合信息系统解决方案，此系统方案将成为快递公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的致胜利器。