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携手北方福润汽车，彰显LinkCT统一通信产品风采

作者: 通讯事业部发布日期：2010-7-27 13:12:11

    近日，天辉科技为北京北方福润汽车销售服务有限公司（斯柯达汽车4S店）顺利完成了内部通信系统的安装与调试，这标志着天辉科技LinkCT统一通信产品在汽车销售服务行业再次得到客户的认可。
    北京北方福润汽车销售服务有限公司专业从事上海大众斯柯达品牌汽车销售及维修服务，是京城四环内唯一的一家集整车销售、备件销售、售后服务、信息咨询“四位一体”的斯柯达汽车4S店，拥有多年的汽车销售及维修服务经验，具备一定的行业影响力。
    天辉科技结合客户的经营状况及现有的业务需求，为其提供了全新的统一通信系统解决方案。该方案的突出特点是采用个性化的多级欢迎音，将商务办公系统与客服中心系统进行有效整合，实现其各个业务部门既相互独立又通力协作的办公效果；LinkCT产品的自动录音系统，通过录音服务器实现对所有分机、座席通话的实时录音并自动生成录音文件，极大方便了管理人员对业务代表及售后服务人员的有效监控管理；LinkCT产品提供的实时监听、坐席报号、满意度考评等功能为客服代表的服务能力提供考评依据，有效提升了服务水平。
    该系统的成功上线运行，大大简化了斯柯达汽车4S店的业务流程，提高了部门及人员的办事效率，树立了良好的汽车服务品牌形象。北方福润公司对已上线运行的LinkCT统一通信产品非常满意，对天辉科技的产品、服务及专业技术实力表示高度认可和信赖。