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天辉科技成功入围北车集团沈车公司通信系统供应商

作者: 通讯事业部发布日期：2010-6-18 10:22:10

    中国北车集团沈阳机车车辆有限责任公司隶属于中国北方机车车辆工业集团公司,是中国机车车辆工业大型现代化骨干企业。公司拥有国际先进、国内领先的现代化敞车制造生产线和工艺装备，是全国铁路轨道车辆制造、检修重要基地，为辽宁省百强企业。
    今年5月份，沈车公司需要一款能满足其个性化需求且具备高稳定性的通信产品担纲高端客户服务，天辉科技凭借扎实的技术功底，针对用户的个性化需求提供了LinkCT一体化融合通信系统解决方案，获得沈车公司的充分认可，并成功入围。
    LinkCT一体化融合通信系统具备的IVR自动语音导航功能不仅可以在不同的时段设置不同的IVR语音，向来电用户提供24小时全天候自助式服务，还可以实现对来电者身份的自动识别。本系统通过设置来电黑白名单，对客户进行有效筛选，使白名单中的高端定向客户来电顺利接入，并根据来电号码信息执行相应IVR流程，向其提供有针对性的、高品质的人性化服务。
    LinkCT融合通信产品具备的来电资料弹屏、客户信息管理、呼入呼出电话统计、电话录音等一系列功能的启用推进了沈车公司工作效率的改进和企业管理水平的提高，为沈车公司进行高端客户管理、培养顾客忠诚度、建立长期稳定的客户关系，提供了强有力的保障。