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旅游票务行业 |
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中华预订网：
中华预订网是一家专业从事酒店、票务、旅游预订的咨询服务类公司。由于业务的迅速增长，急需一种能够提高企业的客服水平，充分利用电话、计算机和现有网络资源的综合解决方案。用户之前使用了几款国内外产品，但效果都不理想，最终选定了LinkCT2100产品。
该用户有20多个服务坐席，且话务量较大。从06年购买使用至今，LinkCT设备表现出了出色的稳定性和可靠性，用户对于该产品非常满意。
此类票务服务客户还有中国票务网、北京云杰翔航空服务有限公司、酷游网等公司。
国旅集团上海有限公司：
国旅集团上海有限公司是国务院国资委管理的中国国际旅行社总社在上海的唯一的一家全资公司，是中国国旅华东地区总部，公司曾被国务院国资委授予“优质服务明星单位”光荣称号。
为了进一步提升公司良好的品牌形象，实现方便、快捷的高效率办公，企业需要为客户和员工提供一套高度智能化的综合通信平台。在充分了解了客户需求后，我们选用LinkCT1600统一通信系列设备为其一楼营业大厅组建了客服中心，系统自动对大量话务来电进行智能分配，并根据情况设置遇忙转移、自动呼叫排队，合理地安排了话务员资源，实现了客服中心的高效运行；选用LinkCT2100统一通信系列设备作为其产品研发、采购、营销、运作管理中心的内部通信平台，实现了内部沟通交流的畅通无阻，提升了公司整体的运营效率和服务水平。
国旅集团上海公司对于我们产品提供的完善的交流平台，人性化的服务界面、全新的客户服务模式给予了极高的评价。
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