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电视购物行业 |
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北京沟通天下：
此用户是外语教育产品的电视购物公司，之前使用了托管式呼叫中心系统。但是他们使用的托管式呼叫中心系统稳定性很不理想，对他们的业务造成了很大影响。因此他们希望能组建一套自己的呼叫中心平台，功能要求不高，但要求稳定性一定要好。08年6月，用户分析了国内外的很多同类产品，最终选定了LinkCT2100 16外线24坐席的设备。
通过几个月的使用，用户对于LinkCT产品的功能，稳定性，服务都非常满意，于08年9月，再次购买了LinkCT2100设备，改造他们另外一套托管式呼叫中心系统。
上海沱沱工社
上海沱沱工社是中国电子商务领域旗舰¬九城集团倾力推出的国内首家专业提供新鲜食品的网上超市，整合全球食品行业优质的供应资源，向消费者提供具质量和信誉保障的高端食品和生活用品。
为了适应其不断壮大的客户群体的需求，企业需要组建小型呼叫中心平台来加强与客户的沟通，提高工作效率与客户服务水平，在综合对比了多家产品后，选择了我公司的LinkCT呼叫中心系列产品，我们选用1600 系列（8外线8内线）设备，将客户2000余条资料导入实现了联系人资料共享；开通录音服务功能模块，实现了来电去电的全程通话录音；利用查询计费功能定期进行话务量与话费情况的查询统计；设置满意度考评模式对话务员的通话质量进行了有效的跟踪控制。产品先进的技术与强大的功能给客户的工作带来了极大的便利，客户对我们的产品给予了充分的肯定。
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